Datenvolumen explodiert, SMS immer unbeliebter

Gegenüber dem Vorjahr ist das mobile Datenvolumen 2016 um 60 Prozent gestiegen. Während Mobilfunknetze 2015 noch 575 Millionen GB übertrugen, waren es im vergangenen Jahr bereits 918 Millionen GB. Die SMS hingegen verliert deutlich an Beliebtheit. Vor allem Messenger wie WhatsApp sorgen dafür, dass immer weniger Kurznachrichten versendet werden. Während Handynutzer 2015 noch 16,6 Milliarden SMS verschickten, waren es 2016 nur noch 12,7 Milliarden. Ihr Allzeithoch erlebte die SMS im Jahr 2012, als 60 Milliarden Nachrichten versendet wurden.

Telefoniert wird immer Das Gesamtvolumen der abgehenden Gesprächsminuten im Mobilfunknetz stagniert. In den vergangenen zwei Jahren wurden jeweils 115 Milliarden Minuten telefoniert. Verbraucheranfragen auf Rekordhoch Darüber hinaus teilt die Bundesnetzagentur mit, dass die Zahl der Verbraucheranfragen und -beschwerden im Telekommunikationsbereich im Jahr 2016 mit 220.000 einen neuen Höchststand erreichte. 2015 waren es noch 42.000 weniger. Viele Beschwerden betreffen die Störung von Anschlüssen, den Wechsel des Telekommunikationsanbieters sowie den Umzug von Telekommunikationsdiensten. Außerdem beschwerten sich Verbraucher häufig über den Kundenservice der Anbieter, insbesondere lange Warteschleifen sowie lange Reaktionszeiten auf Beschwerden.